Founder
Marc Fonteijn
Service Design: it's a kind of magic
S03E10 - Marc Fonteijn
Service Design: it's a kind of magic
ABSTRACT (ENG)
The NOIS3 about Design journey continues and in this podcast episode we meet again with a guest who has already been a speaker at WUDRome in the 2019 edition. It is with great pleasure that I introduce you to Marc Fonteijn, founder of Service Design Show, which has been connecting a global community since 2016, inspiring people through interviews, practical tips, and in-depth courses to level up Service Design skills. Marc helps us understand the importance of a sense of community, telling us about campfire and also reminding us that it is essential to show interest in the people we work for and with, only then can effective synergies be created.
Together we delve into the meaning of Service Design, starting from researching the problem and then arriving at the solution. Above all, it is worth remembering that Service Design has value only when applied, by clicking play we will find out why together.
Enjoy listening.
ABSTRACT (ITA)
Il viaggio di NOIS3 about Design prosegue e in questo episodio del podcast incontro di nuovo un ospite che è già stato speaker di WUDRome nell’edizione del 2019. Con molto piacere introduco Marc Fonteijn, founder di Service Design Show che sin dal 2016 connette una community globale, ispirando le persone attraverso interviste, consigli pratici e corsi di approfondimento. Marc ci aiuta a comprendere l’importanza del senso della community, dell’incontro e dello scambio, parlandoci del campfire e sottolineando che è essenziale mostrare interesse verso le persone per cui e con cui lavoriamo, solo così si possono creare effettive sinergie.
Insieme approfondiamo il significato di Service Design, partendo dalla ricerca del problema per arrivare poi alla soluzione. Soprattutto vale la pena ricordare che il service design “ha valore solo se applicato”, cliccando play scopriremo insieme perché.
Buon ascolto.
INFO:
Innovation Dictionary - A glossary of 400+ terms used by innovators like service designers, design thinkers and UX designers by Daniele Catalanotto.
About
Marc Fonteijn
ENG:
Founding partner of 31Volts, Host of the http://ServiceDesignShow.com and Lecturer at http://learn.servicedesignshow.com. Marc was destined for a typical IT career but luckily serendipity changed his path and led him to start the first Service Design agency in the Netherlands. Since 2007 he has worked with large organisations put customers back at the heart of their operation. Not just because it’s good for business but also because it’s the right thing to do. In recent years Marc has been hosting the Service Design Show which is a platform that helps service designers who are ready for the next step in their career to increase their influence on strategy and decision making. Marcs ultimate goal is to empower people do work that truly makes them proud and the way to get there is by combining courage and curiosity.
ITA:
Socio fondatore di 31Volts, ideatore, docente e host di Service Design Show . Marc era destinato ad una comune carriera informatica ma il caso – e il suo percorso – lo hanno portato a fondare la prima Service Design Agency nei Paesi Bassi. Dal 2007 collabora con grandi organizzazioni per (ri)mettere i clienti al centro delle loro attività. Non solo perché è un bene per il business, ma anche perché è la cosa giusta da fare. Dal 2016 è a capo di “Service Design Show”, una piattaforma che aiuta la formazione dei service designer, per aumentare la loro influenza sulla strategia e sul processo decisionale. Al suo interno si possono trovare interviste, consigli pratici e corsi di approfondimento. Il suo più grande obiettivo? Dare l’opportunità alle persone di sentirsi orgogliose del proprio lavoro e c’è un solo modo per farlo: unire il coraggio alla curiosità.
GLI EPISODI - Stagione 1
