Founder

Marc Fonteijn

Service Design: it's a kind of magic

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S03E10 - Marc Fonteijn

Service Design: it's a kind of magic

ABSTRACT (ENG)
The NOIS3 about Design journey continues and in this podcast episode we meet again with a guest who has already been a speaker at WUDRome in the 2019 edition. It is with great pleasure that I introduce you to Marc Fonteijn, founder of Service Design Show, which has been connecting a global community since 2016, inspiring people through interviews, practical tips, and in-depth courses to level up Service Design skills. Marc helps us understand the importance of a sense of community, telling us about campfire and also reminding us that it is essential to show interest in the people we work for and with, only then can effective synergies be created.
Together we delve into the meaning of Service Design, starting from researching the problem and then arriving at the solution. Above all, it is worth remembering that Service Design has value only when applied, by clicking play we will find out why together.
Enjoy listening.
ABSTRACT (ITA)
Il viaggio di NOIS3 about Design prosegue e in questo episodio del podcast incontro di nuovo un ospite che è già stato speaker di WUDRome nell’edizione del 2019. Con molto piacere introduco Marc Fonteijn, founder di Service Design Show che sin dal 2016 connette una community globale, ispirando le persone attraverso interviste, consigli pratici e corsi di approfondimento. Marc ci aiuta a comprendere l’importanza del senso della community, dell’incontro e dello scambio, parlandoci del campfire e sottolineando che è essenziale mostrare interesse verso le persone per cui e con cui lavoriamo, solo così si possono creare effettive sinergie.
Insieme approfondiamo il significato di Service Design, partendo dalla ricerca del problema per arrivare poi alla soluzione. Soprattutto vale la pena ricordare che il service design “ha valore solo se applicato”, cliccando play scopriremo insieme perché.
Buon ascolto.
INFO:
Innovation Dictionary - A glossary of 400+ terms used by innovators like service designers, design thinkers and UX designers by Daniele Catalanotto.

About

Marc Fonteijn

ENG:
Founding partner of 31Volts, Host of the http://ServiceDesignShow.com and Lecturer at http://learn.servicedesignshow.com. Marc was destined for a typical IT career but luckily serendipity changed his path and led him to start the first Service Design agency in the Netherlands. Since 2007 he has worked with large organisations put customers back at the heart of their operation. Not just because it’s good for business but also because it’s the right thing to do. In recent years Marc has been hosting the Service Design Show which is a platform that helps service designers who are ready for the next step in their career to increase their influence on strategy and decision making. Marcs ultimate goal is to empower people do work that truly makes them proud and the way to get there is by combining courage and curiosity.
ITA:
Socio fondatore di 31Volts, ideatore, docente e host di Service Design Show . Marc era destinato ad una comune carriera informatica ma il caso – e il suo percorso – lo hanno portato a fondare la prima Service Design Agency nei Paesi Bassi. Dal 2007 collabora con grandi organizzazioni per (ri)mettere i clienti al centro delle loro attività. Non solo perché è un bene per il business, ma anche perché è la cosa giusta da fare. Dal 2016 è a capo di “Service Design Show”, una piattaforma che aiuta la formazione dei service designer, per aumentare la loro influenza sulla strategia e sul processo decisionale. Al suo interno si possono trovare interviste, consigli pratici e corsi di approfondimento. Il suo più grande obiettivo? Dare l’opportunità alle persone di sentirsi orgogliose del proprio lavoro e c’è un solo modo per farlo: unire il coraggio alla curiosità.

GLI EPISODI - Stagione 1

FigJamSession - NOIS3 + Friends of Figma Italian
48 MIN / 07 Feb 2021
MTT01 - Du' spicci de Journey
27 MIN / 06 Nov 2020
Pillola 01 - Designer e Hackathon: storia di un amore non corrisposto?
10 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 02 - Volare, volare: le parole sono importanti nella UX
11 MIN / 07 Sep 2020
Pillola 03 - Quando siete infelici, fateci caso
7.20 MIN / 08 Jun 2020
Pillola 04 - Account fantasma e dove ritrovare la fiducia
9.40 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 05 - Salvate il soldato customer care
8.04 MIN / 09 Mar 2020
Pillola 06 - Immuni app: il bambino o l'acqua sporca?
MIN / 28 Jun 2022
Pillola 07 - Bonus mobilità: cosa poteva andare storto?
17 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 08 - La sineddoche di IO e il cashback di Natale
14 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 09 - Inclusione: il design come atto politico
06 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 10 - Digital Transformation Magic - Non sto piangendo, mi è solo entrata una bruschetta nell’occhio
6 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 11 - Al lupo, al lupo e altre notifiche di troppo
7 MIN / 03 Nov 2021
Pillola 12 - No Code - Low Code: una nuova buzzword?
6 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 13 - Inserisci i dati di nuovo o trova una soluzione tu
31 MIN / 04 Aug 2021
Pillola 14 - Notificami quanto è bello il Service Design quando funziona
04 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 15 - Digital Transformation: ce l’avevamo quasi fatta
10 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 16 - 8 marzo: oggi non è festa
04 MIN / 03 Aug 2022
Pillola 17 - “Lavorare con lentezza” è la nuova settimana corta?
08 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 18 - Il ROI del silenzio
07 MIN / 04 Jul 2022
Pillola 19 (10011) - Color Carne... Ma carne di chi?
3 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 20 - Biciclette in autostrada e altre cose (non) divertenti da non fare mai più
4 MIN / 28 Jun 2022
Pillola 21 -
5 MIN / 06 Jan 2022
Pillola 22 - Chi ha rotto il Design?
4 MIN / 28 Jun 2022
S02E01 - “Ma dove ci sentiamo?” e altri incubi di un Freelance in epoca Smart Working
39 MIN / 28 Jun 2022
S02E02 - Simone Pieranni - La Cina è vicina?
61 MIN / 28 Jun 2022
S02E03 - Alice Casiraghi - Nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma? Pure il Design.
31 MIN / 28 Jun 2022
S02E04 - Edoardo Benedetto - Fintech e Il fascino discreto della fiducia
47 MIN / 10 Jan 2020
S02E05 - Sonia Massari - Into the food: sì, ma col design!
42 MIN / 28 Jun 2022
S02E06 - Valentina Di Michele - UX Writing: tu chiamale se vuoi emozioni
50 MIN / 12 Mar 2020
S02E07 - Salvatore Di Dio -
49 MIN / 28 Jun 2022
S02E08 - Vincenzo Di Maria - Design antifragile: come rispondere al futuro
51 MIN / 02 Nov 2021
S02E09 - Donata Columbro - Puoi contare sui dati?
53 MIN / 03 Apr 2021
S02E10 - Alice Orrù - Siamo inclusivi solo a parole?
52 MIN / 28 Jun 2022
S02E11 - Ilaria Mauric - Società Benefit: perché non ci abbiamo pensato prima?
58 MIN / 28 Jun 2022
S02E12 - Francesco Costa - Chi vuo’ fa’ l’americano?
61 MIN / 28 Jun 2022
S03 Teaser - “How to make time for what matters” with Julie Harris
60 MIN / 28 Jun 2022
S03E01 - Cennydd Bowles - Can technology be neutral?
58 MIN / 03 Mar 2022
S03E02 - Simona Maschi - La Natura insegna a prototipare
43 MIN / 28 Jun 2022
S03E03 - Luca Barboni - Growth Hacking e tutte le strade che non conosci ancora
57 MIN / 28 Jun 2022
S03E04 - Leila Belhadj Mohamed - Design e responsabilità: un futuro possibile
58 MIN / 28 Jun 2022
S03E05 - Maria Rosanna Fossati - <<’Sta mano può esse' fero o può esse' piuma>>
68 MIN / 28 Jun 2022
S03E06 - Chiara Bizzini - Per progettare meglio mi sono fatta “un mazzo così”
55 MIN / 05 Apr 2022
S03E07 - Simone Cicero - Progettare nuove connessioni
65 MIN / 05 Nov 2022
S03E08 - Flavia Brevi - Fallire di più per imparare meglio
43 MIN / 28 Jun 2022
S03E09 - Matteo Gratton - Tutto quello che hai sempre voluto sapere sul Design System
77 MIN / 28 Jun 2022
S03E10 - Marc Fonteijn - Service Design: it's a kind of magic
52 MIN / 06 Aug 2022
S1E0 - NOIS3 about Design - Trailer
3.40 MIN / 28 Jun 2022
S1E1 - Designer o Changemaker?
33 MIN / 06 Nov 2019
S1E10 - Siamo manipolati e manipolatori: i Designer la prenderanno con filosofia?
43 MIN / 28 Jun 2022
S1E11 - Arti marziali e Design: che colpo!
41 MIN / 28 Jun 2022
S1E12 pt.1 - Ci fidiamo del Design?
38 MIN / 12 Dec 2019
S1E12 pt.2 – Ci fidiamo del Design?
33 MIN / 28 Jun 2022
S1E2 - Il Design può fare la differenza?
43 MIN / 28 Jun 2022
S1E3 - Che valore ha il lato oscuro della UX?
35 MIN / 07 Nov 2019
S1E4 - Una designer in Ospedale?
38 MIN / 28 Jun 2022
S1E5 - La privacy è una questione privata?
35 MIN / 08 Aug 2019
S1E6 - Erika Lauro - Quand'è che i dati ci aiutano?
39 MIN / 09 May 2019
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40 MIN / 28 Jun 2022
Special TVC - Buon anniversario NOIS3 about Design!
88 MIN / 28 Jun 2022
TVC01 - Ciro Esposito - Che cos’è la grafica?
89 MIN / 28 Jun 2022
TVC03 - Linguaggi inclusivi & Microcopy
113 MIN / 28 Jun 2022
W01 - Road to WUDRome2019
19 MIN / 28 Jun 2022